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高铁乘务员需要学习什么课程?

作者:西安铁道学院 来源:铁道学校 点击数: 更新时间:2012-08-15 09:43

高铁乘务员需要学习什么课程?

 

    根据铁道部对武广客专乘务员工作的特殊要求,武汉外语外事职业学院主动更改人才培养方案,调整了毕业年级的专业课程,与武汉客运段共同制定了《武广客运专线动车组乘务人员培训方案》,以此作为校企合作和订单式嵌入培养的具体实施。从去年8月中旬至11月中旬,西安铁道学校对面试入围人员进行了为期1年的集中封闭式培训。

  培训的内容繁多,有《动车组列车乘务人员实务》、《动车组客运运营和管理规章》、《安全应急处置》等铁路专业教材。为提高“动姐”的业务素养,还安排了《现代服务礼仪》、《交际英语》、《化妆技巧与实践》、《医护急救》、《服务心理学》、《服务技巧》等专业课程,在教学手段上采用了课堂讲授、现场参观、观摩学习和实际操练等多种形式。

  培训期间严格进行教学质量监控,每节课结束下发评价表组织学员评价;每阶段培训完毕都要组织考试。培训结束后,各项综合成绩未达到80分者不予录用。“新规章、新技术、新设备、新标准,这些知识以前从未接触过,我每天都认真做笔记,总共记了400多页,用了两个厚厚的笔记本。”

  在理论学习后,这些女孩还进行了大学的第二次军训,每天清早5点起床,站军姿、踢正步,在烈日下挥汗暴晒。

  从2011年11月上旬开始,经过理论培训的“准动姐”分别登车至武——京、武——沪线时速250公里的动车组进行试岗操作。试岗期间每人上3次车,每次3天,平均每天要站9个小时。

  经过试岗,几乎所有入围者都顺利通过,只有4名“准动姐”因晕车、不能长时间站立等身体原因主动退出。相关阅读:90后女生学什么专业好呢?西安铁道学校分析

(责任编辑:西安铁道学院)
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